TERMOS E CONDIÇÕES
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Última atualização: 31 de agosto de 2026
Bem-vindo à Faucon Performance
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do nosso website, bem como a compra de produtos através da nossa loja online.
Ao utilizar o nosso website ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições e concorda com eles, sem prejuízo dos direitos que lhe são garantidos pela legislação aplicável.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
A loja online é operada por:
Nome comercial: Faucon Performance
NIF/VAT: 309633400
Morada: Ferreiras, Faro, Portugal, Codigo Postal: 8200-569
E-mail: suporte@fauconsport.com
Website: https://fauconperformance.com/
2. OBJETO
Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização do website da Faucon Sport e à compra de produtos disponibilizados na nossa loja online.
A Faucon Sport comercializa produtos relacionados com nutrição esportiva e suplementos alimentares, destinados a consumidores nos mercados onde a empresa disponibiliza os seus produtos.
3. UTILIZAÇÃO DO WEBSITE
O cliente compromete-se a utilizar o website de forma legal e adequada.
É proibido:
-
Utilizar o website para fins ilegais;
-
Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da loja;
-
Introduzir vírus, malware ou qualquer outro código malicioso;
-
Utilizar informações falsas para realizar pedidos;
-
Utilizar o website de forma que possa prejudicar o seu funcionamento;
-
Reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos da Faucon Sport sem autorização.
A Faucon Sport reserva-se o direito de limitar ou suspender o acesso de utilizadores que violem estes Termos e Condições ou a legislação aplicável.
4. PRODUTOS
As informações apresentadas no website procuram descrever os produtos de forma precisa, incluindo características, ingredientes, quantidade, utilização recomendada e outras informações relevantes.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas diferenças de embalagem, design ou apresentação podem ocorrer devido a alterações realizadas pelo fabricante.
Quando aplicável, as informações nutricionais, ingredientes, alergénios e instruções de utilização encontram-se indicadas na embalagem do produto.
O cliente deve sempre consultar a embalagem do produto antes de consumi-lo.
5. SUPLEMENTOS ALIMENTARES
Os produtos comercializados pela Faucon Sport são destinados a complementar uma alimentação equilibrada e não devem ser considerados substitutos de uma alimentação variada.
Os suplementos não devem ser utilizados de forma diferente das instruções indicadas na embalagem.
O cliente é responsável por verificar os ingredientes e alergénios antes do consumo.
Em caso de dúvida sobre a utilização de um suplemento, especialmente em situações que possam exigir aconselhamento profissional, recomendamos que o cliente consulte um médico ou profissional de saúde devidamente qualificado.
A Faucon Sport não fornece diagnóstico médico nem aconselhamento médico individualizado através do website.
6. PREÇOS
Todos os preços apresentados no website são indicados na moeda apresentada na página de compra.
Quando aplicável, os preços incluem os impostos legalmente exigidos.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados antes da conclusão da compra.
A Faucon Sport reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento. A alteração de preços não afetará pedidos que já tenham sido confirmados, salvo quando exista erro manifesto ou outra situação permitida pela legislação aplicável.
7. ERROS DE PREÇO OU INFORMAÇÃO
Embora façamos esforços para garantir que todas as informações do website sejam corretas, podem ocorrer erros tipográficos, técnicos ou de preço.
Se um produto for apresentado com um preço manifestamente incorreto, a Faucon Sport poderá entrar em contacto com o cliente antes do envio para confirmar se deseja prosseguir com a compra pelo preço correto.
Caso o pagamento já tenha sido realizado e o pedido não possa ser cumprido pelo preço incorreto, o cliente terá direito ao reembolso do valor pago.
8. PEDIDOS
Para realizar uma compra, o cliente deverá:
-
Selecionar o produto desejado;
-
Adicionar o produto ao carrinho;
-
Confirmar os produtos e quantidades;
-
Informar os dados necessários para entrega e pagamento;
-
Aceitar estes Termos e Condições;
-
Confirmar o pedido e efetuar o pagamento.
Após a conclusão do pedido, o cliente receberá uma confirmação através do endereço de e-mail fornecido.
A confirmação do pedido não prejudica a possibilidade de cancelamento quando prevista pela legislação aplicável.
9. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos.
Caso um produto comprado fique indisponível antes do envio, a Faucon Sport informará o cliente e poderá oferecer uma alternativa adequada ou realizar o reembolso correspondente.
10. PAGAMENTO
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de compra.
O pagamento deverá ser realizado através dos métodos disponibilizados no website.
A Faucon Sport não armazena informações completas de cartões bancários quando o processamento do pagamento é realizado por prestadores de serviços de pagamento externos.
A autorização ou recusa do pagamento poderá depender da instituição financeira ou do prestador de serviços de pagamento utilizado.
11. ENVIO E ENTREGA
A Faucon Sport realiza entregas nos países indicados no website no momento da compra.
Os prazos estimados de entrega serão apresentados durante o processo de compra ou nas informações de envio.
Os prazos podem variar devido a:
-
Processamento do pedido;
-
Transportadora;
-
Fins de semana e feriados;
-
Condições meteorológicas;
-
Problemas logísticos;
-
Greves ou interrupções de transporte;
-
Procedimentos aduaneiros, quando aplicáveis;
-
Circunstâncias fora do controlo razoável da empresa.
Os prazos indicados são estimativas, salvo quando expressamente indicado como prazo garantido.
12. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA
O cliente deve fornecer informações corretas e completas para a entrega.
A Faucon Sport não será responsável por atrasos ou falhas de entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Quando um produto não for entregue por razões imputáveis à Faucon Sport ou ao transportador contratado, serão aplicados os direitos e soluções previstos pela legislação aplicável.
13. DIREITO DE CANCELAMENTO
Os consumidores da União Europeia possuem, em regra, o direito de cancelar compras realizadas à distância no prazo legal de 14 dias, sem necessidade de apresentar uma justificativa.
As condições, exceções e procedimentos estão descritos na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
Os direitos legais do consumidor permanecem sempre protegidos.
14. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As devoluções e os reembolsos serão tratados de acordo com a nossa Política de Reembolso e Devoluções e com a legislação aplicável.
Por razões de proteção da saúde e higiene, determinados suplementos alimentares podem não ser elegíveis para devolução depois de abertos, quando essa exclusão seja permitida pela legislação aplicável.
Essa regra não limita os direitos do consumidor relativamente a produtos defeituosos, incorretos ou não conformes.
15. PRODUTOS DEFEITUOSOS OU NÃO CONFORMES
A Faucon Sport respeita os direitos legais dos consumidores relativamente à conformidade dos produtos.
Caso o cliente receba um produto defeituoso, danificado, incorreto ou que não corresponda ao contrato, deverá entrar em contacto conosco.
Dependendo das circunstâncias, o cliente poderá ter direito às soluções previstas pela legislação aplicável, incluindo reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.
16. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no website, incluindo:
-
Logotipo;
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Nome Faucon Sport;
-
Fotografias;
-
Textos;
-
Descrições;
-
Gráficos;
-
Elementos visuais;
-
Design;
-
Vídeos;
-
Conteúdo promocional;
é protegido pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual, salvo quando indicado de outra forma.
Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia.
17. CONTEÚDO DO WEBSITE
A Faucon Sport procura manter as informações do website atualizadas e corretas.
No entanto, podem ocorrer alterações nos produtos, preços, disponibilidade, embalagens ou informações fornecidas pelos fabricantes.
A Faucon Sport poderá atualizar ou alterar o conteúdo do website sem aviso prévio, sem prejudicar direitos já adquiridos pelo consumidor.
18. LINKS PARA TERCEIROS
O website poderá conter links para websites ou serviços de terceiros.
Esses websites são independentes da Faucon Sport, e a empresa não é responsável pelo conteúdo, políticas ou práticas de terceiros.
O cliente deverá consultar os termos e políticas aplicáveis aos serviços externos utilizados.
19. RESPONSABILIDADE
Nada nestes Termos e Condições pretende excluir ou limitar qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.
A Faucon Sport não será responsável por perdas resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor.
Nenhuma disposição destes Termos e Condições limita os direitos legais conferidos aos consumidores pela legislação aplicável.
20. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais dos clientes serão tratados de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR), quando aplicável.
Para obter informações sobre como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos, consulte a nossa Política de Privacidade.
21. COOKIES
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise e, quando aplicável, marketing.
A utilização dessas tecnologias é explicada na nossa Política de Cookies.
Quando exigido pela legislação aplicável, determinados cookies somente serão utilizados após obtenção do consentimento do utilizador.
22. PROMOÇÕES E CÓDIGOS DE DESCONTO
A Faucon Sport poderá disponibilizar campanhas promocionais e códigos de desconto.
Cada promoção poderá possuir condições específicas, incluindo:
-
Prazo de validade;
-
Produtos participantes;
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Valor mínimo de compra;
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Limite de utilização;
-
Restrições de combinação com outras promoções.
As condições específicas serão apresentadas juntamente com a respetiva promoção.
23. CANCELAMENTO DE PEDIDOS PELA FAUCON SPORT
A Faucon Sport poderá cancelar um pedido em circunstâncias excepcionais, incluindo:
-
Indisponibilidade do produto;
-
Erro manifesto no preço;
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Suspeita de fraude;
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Impossibilidade de entrega;
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Problemas técnicos que impeçam o processamento correto do pedido.
Quando o pagamento já tiver sido efetuado, o cliente será reembolsado pelo valor correspondente, salvo disposição legal diferente.
24. FORÇA MAIOR
A Faucon Sport não será considerada responsável por atrasos ou impossibilidade de cumprimento causados por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros:
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Desastres naturais;
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Incêndios;
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Inundações;
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Pandemias;
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Guerras;
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Greves;
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Falhas generalizadas de transporte;
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Interrupções de serviços essenciais;
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Falhas de fornecedores;
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Falhas de sistemas de pagamento ou tecnologia;
-
Alterações legais ou regulatórias.
Quando possível, a empresa informará o cliente e procurará minimizar os impactos da situação.
25. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
A Faucon Sport procura resolver qualquer reclamação diretamente com o cliente de forma rápida e amigável.
O consumidor poderá contactar a empresa através dos dados indicados neste documento.
Os consumidores da União Europeia podem também ter acesso a mecanismos nacionais de resolução alternativa de litígios de consumo, conforme aplicável no país de residência do consumidor.
Nada nesta cláusula limita o direito do consumidor de recorrer aos tribunais ou a outros mecanismos de proteção previstos na legislação aplicável.
26. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos e Condições serão interpretados de acordo com a legislação aplicável.
Quando o cliente for consumidor, nenhuma disposição destes Termos e Condições pretende retirar ou limitar os direitos obrigatórios conferidos pela legislação de proteção do consumidor aplicável ao seu país de residência.
27. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
A Faucon Sport poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário, por exemplo, devido a alterações legais, regulamentares ou operacionais.
A versão mais recente estará disponível no website.
As alterações não prejudicarão direitos adquiridos relativamente a compras realizadas antes da entrada em vigor da nova versão.
28. CONTACTO
Para dúvidas, reclamações ou questões relacionadas com estes Termos e Condições, entre em contacto conosco:
Faucon Sport
E-mail: [SEU E-MAIL]
Morada: [MORADA COMPLETA]
NIF/VAT: [NIF/VAT]
Website: [SEU SITE]
Ao utilizar o website da Faucon Sport ou realizar uma compra, o cliente confirma que teve acesso a estes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos que lhe são garantidos pela legislação aplicável.